Sabemos que cuando una compañía aérea cancela un vuelo el pasajero tiene derecho a otro vuelo o a la devolución de su dinero. Pero ¿qué ocurre cuando es el pasajero quien cancela el billete o no hace uso del mismo? Si el pasajero desiste o renuncia a su billete por causas no impu...Leer más
El desistimiento en vuelo electrónico tiene dos características: No necesita justificación y no tiene penalización. Es una facultad del consumidor que puede ejercer en los 7 días siguientes a la compra, aunque muchas compañías de low cost establecen cláusulas que lo restringen. L...Leer más
Según el Convenio de Montreal la companía aérea es la única responsable de la demora en la entrega del equipaje y el pasajero afectado tiene derecho a reclamar una indemnización por daños. Es imprescindible presentar la tarjeta de embarque del pasajero afectado, el parte de irreg...Leer más
En caso de incidencia con el equipaje facturado, donde se incluyen los daños en equipaje, deberá acudir inmediatamente al mostrador de la compañía aérea para formular por escrito la protesta correspondiente y cumplimentar el conocido como “Parte de Irregularidad de Equipaje”, qu...Leer más
Los retrasos que generan derechos a favor de los pasajeros afectados están regulados en el reglamento comunitario 261/2004 de fecha 11 de febrero. Cubre los retrasos de dos o más horas en vuelos de hasta 1500km, tres o más horas en vuelos intracomunitarios de más de 1500 y en el ...Leer más
El overbooking o sobreventa es una práctica comercial muy común que consiste en vender más billetes que plazas tiene el avión.
Es muy frecuente que las compañías aéreas prevean que una pequeña cantidad de los usuarios que han adquirido su billete finalmente no acudan a realizar...Leer más
En caso de incidencia con el equipaje facturado, donde se incluye la pérdida de equipaje, deberá acudir inmediatamente al mostrador de la compañía aérea para formular por escrito la protesta correspondiente y cumplimentar el conocido como “Parte de Irregularidad de Equipaje”, qu...Leer más
Sabemos que cuando una compañía aérea cancela un vuelo el pasajero tiene derecho a otro vuelo o a la devolución de su dinero. Pero ¿qué ocurre cuando es el pasajero quien cancela el billete o no hace uso del mismo? Si el pasajero desiste o renuncia a su billete por causas no impu... Leer más 
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